글 (1) 썸네일형 리스트형 우리는 7%만으로 누군가를 판단하고 있을지도 모른다. 먼저 한가지 질문부터 드리겠습니다. 안녕. 이 말이 무슨 뜻일까요? 누군가를 만나, 반가움에 인사를 하는 것일까요? 아니면 누군가와 헤어지는 아쉬움에 인사를 하는 것일까요? 그렇습니다. 단지 [안녕]이라는 두 글자만으로는 알 수 없습니다. 안녕이라는 인사말의 음조를 듣거나, 인사를 하는 상황을 지켜보아야 [안녕]이라는 말의 뜻을 정확하게 알 수 있는 것이죠. [끌리는 사람은 1%가 다르다]란 책에 이런 부분이 있습니다. 심리학자 엘버트 메러비언은 전체 의사소통의 7%만이 대화의 내용을 통해 이루어짐을 확인했다. 반면, 38%정도는 음조나 억양 등 말투를 통해, 나머지 55%는 표정, 몸짓, 자세 등 시각적 요소로 전달된다. 따라서 커뮤니케이션의 93%는 말의 내용이 아니라 비언어적인 형태, 즉 말이 아닌.. 이전 1 다음